Veamos primero las diferencias entre Controladora o Mediadora
Controladora es quien:
Dice que los demás deciden pero da la casualidad que eligen solo su propuesta.
Dice que permite a los demás decir sus opiniones pero no escucha nada de lo que le dicen.
Dice que se ocupa de las necesidades de los demás pero solo se satisface si decide cuáles son esas necesidades sin que interfieran.
Dice que confía pero suele dudar de lo que le dicen.
Dice que respeta y siempre tiene un pero.
Suele hacer sentir a la otra persona su soledad, y le ofrece su comprensión poniéndose como la opción de buena compañía
Dice que es flexible pero no acepta como válido la opinión de los demás
Dice que hicieron acuerdos aunque sean en realidad unilaterales, donde solo se dijo si a sí misma y no la otra persona
Piensa que lo que hace es la forma correcta y los demás se equivocan
Pretende las cosas hechas a su manera y quien se le opone es su enemigo contra quien va a luchar
Crítica y hace juicios sobre los actos de los demás donde suelen no ser ganadores
Suele lanzar amenazas pasivas que lastiman a las personas
Coloca etiquetas y asume como se sienten las personas en su entorno
Usa la culpa como herramienta poderosa para desintegrar a quien se sale de su círculo de poder
Al escuchar la posibilidad de un cambio lo rechaza de forma inmediata e impone su idea haciendo creer que todos en el entorno le apoyan y la amenaza es quien propone algo distinto
Se siente amenazada frente la posibilidad de que se elija algo distinto a lo que decidió
Suele buscar a alguien más a quien culpar de ser quien quiere controlar la situación
Pretende que los eventos sean revividos para lograr tener la razón
Suele hablar en plural sin tomar en cuenta lo que dicen quienes hacen el plural con ella/él.
En toma de decisiones suelen dejarlo al aire, para el futuro aparentando flexibilidad aunque sea inestabilidad y poca claridad en la propuesta
Quien es una mediadora:
Acepta que existe la posibilidad de un problema
Reconoce el conflicto desde las emociones personales y de la otra persona
Confía en sus cualidades y en las de los que le rodean
Está trabajando de forma constante su autoestima y se coloca en un estado de abundancia
Se muestra empático con quien está en su entorno
Sabe escuchar y comprender la postura de todos
Comunica sus molestias sin culpar sino responsabilizándose de si misma
Reconoce que sus decisiones son propias y que la otra persona puede no pensar igual
Facilita el diálogo entre las partes haciendo que ambos expongan sus decisiones
Promueve que la información sea clara, veraz y sin rodeos.
Promueve y logra tomas de decisiones en el presente, no lo deja para el futuro
Amina a proponer distintas posturas y opiniones
No juzga a las personas, ni pone etiquetas o asume que las personas se sienten de determinada forma, les permite se expresen
Utiliza siempre la escucha activa y válida siempre los sentimientos
Facilitan el diálogo donde todos pueden expresarse
Suele llevar al controlador a su límite máximo para lograr flexibilidad y claridad en el entorno aunque le insulten o menosprecien
Suelta los eventos y no regresa a ellos.
La mediadora es una FACILITADORA de la solución del conflicto y no se retira hasta el momento donde la comunicación se realiza con claridad y eficacia. Cuando se logra un acuerdo para las partes que participan
Cuando logra que sean los demás quienes expresen y dejen claro la solución a un conflicto ha llegado a su máximo momento de mediación y suele retirarse.
Realiza una autoevaluación y revaloración de los implicados
Reglas del mediador: Elige primero ser Controladora o Mediadora
Establece las normas para el buen funcionamiento
Canaliza la manera de abordar un conflicto
Escucha activamente sin tomar parte
Respeta la confidencialidad y nunca corrige en público
No sanciona
Facilita la comunicación
Clasifica y parafrasea para reformular las alternativas
Parafrasea para que la otra persona escuche las opciones
No da soluciones, hace que los demás expresen sus propuestas
No se toma personal los insultos o críticas
Es neutral y paciente hasta que surgen las propuestas que darán claridad a determinada situación
Sabe contenerse a si misma y sabe el rol de cada quien
Sería muy productivo que vuelvas a leer las reglas y verifiques con qué intensidad las llevas a cabo en tu manera de relacionarte con los demás, elige del 1 al 5 la frecuencia con que lo haces durante la semana, después súmalo y ve que tan cerca estás del máximo (60 puntos)
¡Así podrás saber que tan mediadora haz logrado ser hasta hoy!
De corazón a corazón,
Karla Maldonado C Moms & Spouse Coach
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